Politique de confitentialité
1. Responsable du traitement
Le site ELVIRA, édité par EI Lambry Lisa, dont le siège social est situé au 19 rue Roland Dorgelès, 02100 Saint-Quentin, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.
2. Collecte de données
Dans le cadre de son activité, le site peut être amené à collecter les données suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés, non conservées par le site)
- Historique des commandes
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les commandes et les livraisons
- Assurer le service après-vente
- Gérer la facturation et la comptabilité
- Communiquer avec les clients (e-mails de suivi de commande, newsletters avec consentement préalable)
- Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L'exécution d'un contrat (commandes de produits)
- Le respect des obligations légales (facturation, garanties)
- Le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies)
- L'intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité du site, prévention de la fraude)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques et partenaires nécessaires au bon fonctionnement du service (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur du site).
En aucun cas, les données ne seront revenus à des tiers.
6. Durée de conservation des données
- Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données des clients inactifs : maximum 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : maximum 13 mois
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et de suppression des données
- Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact.elvirashapewear@gmail.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Le site utilise des cookies afin d'améliorer la navigation et de mesurer l'audience.
Une bannière d'information permet à l'utilisateur d'accepter ou de refuser les cookies.
9. Sécurité des données
Le site met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles : chiffrement SSL, stockage sécurisé, accès restreint.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez écrire à :
📩 contact.elvirashapewear@gmail.com
📮 19 rue Roland Dorgelès, 02100 Saint-Quentin