Politique de retour

Chez ELVIRA, votre satisfaction est notre priorité.

1. Délai de retour

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :

-Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis.

-L’article doit être neuf, non porté, non utilisé, sans odeur, sans trace de maquillage, non lavé et dans son emballage d’origine.

-Pour des raisons d’hygiène, tout vêtement porté ou essayé directement sur la peau ne peut pas être retourné (body, short gainant, culottes, combinaisons gainantes, etc.).

-Les étiquettes doivent être présentes et intactes.

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

3. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de protection des clients, les articles suivants ne peuvent pas être retournés s’ils ont été portés ou essayés :

- Bodys gainants

- Combinaisons gainantes

- Shorts gainants

- Culottes gainantes

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

- Contactez notre service client à l’adresse : contact.elvirashapewear@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande,
ou remplissez notre formulaire de contact.

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
Après réception et contrôle de l’article, nous procéderons au remboursement.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après vérification de l’article.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures avec des photos à l’appui.
Nous prendrons alors en charge le remplacement ou le remboursement.